Preguntas frecuentes
Q: ¿Qué soporte posventa ofrecerán después de la entrega?
Suministro oportuno de repuestos, seguimiento regular de la operación, respuesta rápida a la resolución de problemas y servicio de adaptación al proyecto.
Q: ¿Se aceptan pedidos de muestra antes de realizar compras al por mayor?
Se aceptan pedidos de prueba de muestra. Los clientes pueden verificar la calidad y el rendimiento del producto antes de la adquisición masiva.
Q: ¿Pueden proporcionarnos orientación sobre la instalación y documentos técnicos?
Sí. Proporcionamos manual de instalación, planos de operación y orientación técnica remota en línea todo el tiempo.
Q: ¿Cuál es el período de garantía para los transformadores?
Período de garantía estándar de 3 años. Soporte técnico profesional de por vida para mantenimiento de rutina y guía de fallas.
Q: ¿Cómo se organiza el envío del producto?
Ofrecemos servicios de transporte marítimo, aéreo y terrestre. Podemos proporcionar cotizaciones de flete y documentos de envío completos.
Q: ¿Qué condiciones de pago puedes aceptar?
Admitimos pagos T/T, depósito del 30% por adelantado, saldo del 70% antes de la entrega, negociación flexible para pedidos al por mayor.
Q: ¿Sus productos pasan la certificación de calidad internacional?
Todos los productos cumplen con el estándar IEC, disponibles con certificación CE y estrictas pruebas de fábrica antes del envío.
Q: ¿Cuál es el plazo de producción?
Los productos en stock estándar se entregan en un plazo de 3 a 7 días. Los transformadores personalizados tardan entre 15 y 30 días hábiles según la cantidad del pedido.
Q: ¿Cuál es el proceso de compra de su pedido?
Enviar consulta de demanda → cotización técnica → confirmación del contrato → pago del depósito → inspección de producción → pago del saldo → entrega y servicio postventa.
Q: ¿Se pueden personalizar los transformadores para condiciones de trabajo especiales?
Sí. Admitimos diseños personalizados para entornos operativos anticorrosión, a prueba de explosiones, de baja temperatura y de gran altitud.
Q: ¿Cuáles son sus principales modelos de productos de transformadores?
Modelos clásicos: transformador sumergido en aceite S13-M, S20-M; Transformador tipo seco de resina fundida SCB13, SCB20. La capacidad oscila entre 50 kVA y 2500 kVA.
Q: ¿Qué grados de voltaje de transformadores suministran?
Producimos principalmente transformadores de distribución reductores de 6 kV, 10 kV, 20 kV a 0,4 kV, incluidos los modelos sumergidos en aceite y de tipo seco.
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Por favor deje su solicitud para cualquier producto que desee. Nos sentimos honrados de buscarlo en nuestras bases de datos o personalizarlo para usted.
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